قوانین و مقررات
برای گرفتن اولین و تخصصیترین مشاورهی زیبایی، فقط کافیست با یکی از شمارههای زیر تماس بگیرید. ما هفت روز هفته از ساعت 9 صبح تا 14، و 17 تا 21 با افتخار پاسخگوی شما هستیم.فقط با یک کلیک روی دکمهی زیر اولین ارتباط ما با شما برقرار میشود.
قوانین و مقررات استفاده از خدمات وبسایت دکترلند
شرایط اساسی و اولیه
مجموعهی بندهای قوانین و مقررات این صفحه، در جهت شفافیت و ارتباط تجاری وبسایت «دکترلند» (doctorlands.com) با اشخاص حقیقی و حقوقی است. کاربران با مطالعهی دقیق هر بخش، از قوانین و مقرراتِ فرآیند استفاده از خدمات شرکت «سرزمین پزشکان ایرانیان» با نام تجاری «دکترلند» و شرایط استفاده از وبسایت این شرکت آگاهی پیدا کرده و آن را میپذیرند و تأیید میکنند.
«وبسایت دکترلند تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و از کلیهی مقررات حاکم بر آن تبعیت میکند.»
مفاد موافقتنامه از سوی وبسایت ارائه میشود و کاربران با تکمیل فرم دریافت مشاورهی رایگان، تمامی آن مفاد را پذیرفته و قابل اجرا میدانند. همچنین وبسایت دکترلند و صاحب امتیاز آن حق اصلاح و تغییر قوانین و مقررات را در هر زمانی دارد. البته اعمال هرگونه تغییر در این موافقتنامه، ممکن است پیش از تاریخ اجرای آن به کاربران اطلاع داده شود.
ماده ۱ – تعاریف و اصطلاحات
اصطلاحاتی که در این قوانین و مقررات به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است:
۱-۱- سایت و وبسایت: وبسایت doctorlands.com که نسبت به ارائهی خدمات مشاوره و نوبتدهی آنلاین درمانهای زیبایی اقدام میکند. این سایت شامل نرمافزار اختصاصی تحت بستر اینترنت متعلق به دکترلند است که به منظور استفاده از خدمات این مرکز، حق استفادهی موقت از آن برابر شرایط قراردادی و سند حاضر به کاربران اعطا میشود.
۱-۲- دکترلند: در این موافقتنامه به وبسایت doctorlands.com که خدمات مشاورهای، آموزشی، درمانی و رزرو وقت بیماران/زیباجویان تحت دامنهی آن ارائه میشود، «دکترلند» گفته میشود.
۱-۳- شرکت: منظور شرکت «سرزمین پزشکان ایرانیان» است که با نام تجاری «دکترلند» شناخته میشود، و از طریق وبسایت doctorlands.com و کانالهای متعلق به آن در فضای مجازی به ارائهی نوبتدهی به بیماران و سایر خدمات مطروحه در این توافقنامه میپردازد.
۴-۱- کاربر: شخصی حقیقی یا حقوقی است، اعم از مشاورهگیرنده، نوبتگیرنده و استفادهکننده از خدمات، که از طریق اینترنت به سایت دکترلند متصل میشود و از خدمات مشاورهای و درمانی دکترلند استفاده میکند.
۱-۵- کاربران: به تمام افراد ثبتنامکننده در سایت اعم از مشاورهگیرنده، بیمار یا زیباجو، دریافتکنندهی نوبت، پزشک، یا استفادهکننده از خدمات دکترلند به هر نحوی از انحاء، کاربران گفته میشود.
۱-۷- اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران در اختیار دکترلند قرار داده میشود، اعم از اطلاعاتی که بهصورت مستقیم از سوی کاربران در وبسایت وارد میشود، اطلاعاتی که بهصورت نوشتاری و چت یا ارسال پیام صوتی در پیامرسانها یا تلفنی در اختیار مشاورهدهنده قرار میگیرد و همچنین اطلاعاتی که بهصورت خودکار و در نتیجهی بهرهبرداری از خدمات دکترلند در اختیار وبسایت قرار داده میشود؛ مانند اطلاعات مربوط به روند مشاوره، نوبتگیری، مشخصات کاربران و غیره.
۱-۸- قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران: قانون اساسی، قوانین عادی، آییننامههای اجرایی، بخشنامهها، دستورالعملها و کلیهی ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد، اعم از قوانین و بخشنامههای بانکی، قوهی قضاییه، قوهی مجریه، فضای مجازی و غیره.
ماده ۲ – حساب کاربری
۲-۱- کاربر با هر بار استفاده از خدمات دکترلند به هر نحوی، میپذیرد که قوانین و مقررات جاری وبسایت را بهصورت کامل مطالعه کرده، و تمام شرایط و معانی آن را متوجه شده و پذیرفته است. لازم به ذکر است که قوانین و مقررات جاری ممکن است در طول زمان بهروز شوند و تغییراتی در آنها صورت بگیرد؛ بنابراین استفادهی کاربران از این وبسایت و خدمات آن به معنی پذیرش هر تغییری در قوانین و مقررات آن است. هر تغییری که قرار باشد در قوانین و مقررات ایجاد شود ممکن است با اطلاعرسانی قبلی صورت گیرد، یا این فرآیند ممکن است بدون اعلام قبلی باشد.
۲-۲- استفاده از خدمات دکترلند فقط برای اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن و دارای اهلیت قانونی، یا قیمهای قانونی آنها مجاز است.
۲-۳- مسؤولیت کلیهی فعالیتهای دریافت مشاوره، رزرو وقت، و استفاده از خدمات دیگر دکترلند که از طریق این وبسایت انجام میشود به عهدهی کاربران است.
۲-۴- ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید و تشخیص وبسایت، از کاربران درخواست ایجاد حساب کاربری، و اطلاعات تکمیلی، ارائهی مدارک، یا اصلاح اطلاعاتِ موجود شود. در این صورت، کاربر مورد درخواست، متعهد به ارائهی اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلامشده و درخواستشده از سوی وبسایت خواهد بود. در غیر این صورت وبسایت میتواند از ارائهی خدمات به کاربر مذکور خودداری کند.
۲-۵- وبسایت دکترلند در حال حاضر درگاه پرداخت ندارد، اما پس از ایجاد درگاه پرداخت، هیچگونه مسؤولیتی در خصوص تأخیر یا تراکنش ناموفق ایجادشده در انجام سفارش که به دلیل مشکل یا بهروزرسانی درگاه پرداخت و یا بانکِ پذیرنده باشد را قبول نمیکند، و کاربر با این موضوع موافقت میکند.
ماده ۳ – شرایط استفاده از وبسایت دکترلند
۳-۱- کاربران میپذیرند که از وبسایت دکترلند برای انجام هیچگونه فعالیت غیرقانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، یا فعالیتهای خلاف شرع یا خلاف عرف جامعه به هر نحوی از انحاء استفاده نکنند. همچنین کاربران به هیچ عنوان حق استفاده از نام، شمارهی ملی، کارت بانکی، حساب بانکی، شماره شبا و اطلاعات افراد دیگر را ندارند.
۳-۲- کاربران متعهد میشوند هرگز از خدمات سایت بهصورتی که به دکترلند، دارندگان و شرکای آن صدمهای وارد کند، استفاده نکنند. در صورتی که کاربران نسبت به سوءاستفاده از امکانات فراهم شده در خدمات دکترلند در جهت منافع شخصی یا هرگونه آسیب، اعم از حقوقی، مادی یا معنوی به منافع شرکت اقدام کنند، شرکت ضمن داشتن حق قطع خدمات، مجاز خواهد بود با مراجعه به مراجع قضایی یا سایر مراجع ذیصلاح قانونی، و همچنین مرجع مشخصشده در این مقررات، نسبت به مطالبهی جبران خسارات وارده اقدام کند.
۳-۳- کاربران میپذیرند که سایت ممکن است برای ارتباط با آنان از تماس تلفنی، و ارسال پیامک، ایمیل یا «پوش نوتیفیکیشن» (Push Notification) استفاده کند. البته کاربران میتوانند درخواست قطع این پیامها را بدهند؛ اما همچنین میپذیرند که با انصراف از دریافت این پیامها، ممکن است در استفاده از خدمات با مشکل مواجه شوند، یا اطلاعات مقتضی بهموقع به ایشان نرسد.
۳-۴- کاربران میپذیرند که خودشان مسؤول تأمین همهی نرمافزارها و سختافزارهایی هستند (اعم از لپتاپ یا کامپیوتر شخصی، تلفن ثابت و/یا همراه، نرمافزارهای اتصال به وبسایتها یا اپلیکیشنهای پیامرسان فضای مجازی و غیره) که برای استفاده از خدمات وبسایت دکترلند لازم است. همچنین تأمین اینترنت و هزینههای جانبی نیز بهعهدهی خود کاربران است.
۳-۵- کاربران میپذیرند سامانههای مشاورهی رایگان و رزرو نوبت وبسایت دکترلند، خدماتی آنلاین هستند که کاربران میتوانند دریافت خدمات دیگر را از طریق آنها در وبسایت دکترلند انجام دهند. این خدمات همیشه برای کاربران «زیباجو» رایگان است، اما خدماتی که در مرحلهی پایانی از سمت کاربران «پزشک» بدون انجام پرداخت یا واریز وجه رها میشوند، خدمات تکمیلنشده تلقی شده و دکترلند موظف نیست در خصوص آنها به کاربران مشاوره یا خدمات ارائه بدهد.
۳-۶- برخی از خدمات دکترلند ممکن است با مشارکت خدمات شرکتها، ادارات، ارگانها، بانکها، یا سایتها و اپلیکیشنهای دیگر ارائه شود، و بدیهی است که دکترلند کنترلی روی آنها نخواهد داشت. کاربران میپذیرند که سازمانهای ارائهدهندهی این خدمات، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند و دکترلند مسؤولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکتها ندارد.
۳-۷- در صورتی که کاربر دیگری غیر از کاربر ثبتکنندهی اطلاعات تماس و درخواست مشاوره، با استفاده از آن اطلاعات از خدمات دکترلند استفاده کند، هرگونه مسؤولیت قانونی فعالیتهای ایشان نسبت به وبسایت، متوجه کاربر اصلی اطلاعات تماس و همچنین شخص ثانی استفادهکننده از آن اطلاعات تماس میباشد، و هم کاربر اصلی و هم کاربر استفاده کننده از اطلاعات مذکور در این بند، هر دو نسبت به وبسایت مسؤولیت تضامنی دارند.
۳-۸ – موارد مندرج در مجموعهی قوانین و مقررات، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران یا مفاد و مقررات درجشده در سیاستهای اجرایی دولت و حاکمیت خواهد بود. در صورت وجود تعارض بین مقررات جمهوری اسلامی ایران و قوانین درج شده در این مقررات، مفاد مقررات جمهوری اسلامی ملاک عمل خواهد بود.
ماده ۴ – هزینهها و شیوههای پرداخت
۴-۱- کاربر خدماتگیرنده میپذیرد که مبلغ فاکتور صادرشده، از طرف شرکت مشخص میشود و پس از استفاده از آن نمیتواند به مبلغ آن اعتراض کند. از آنجایی که کاربران مجاز به عدم پذیرش هزینهی اعلامشده از سوی شرکت هستند، در صورت قبول این هزینهها متعهد به پرداخت آن میباشند، و به همین منظور کاربر مذکور با قبول این شرایط و مقررات، به شرکت دکترلند اختیار دریافت این مبلغ را میدهد.
۴-۲- کاربران میپذیرند مبلغ سفارش فاکتورشدهی ارائهشده و اعلامشده از سوی شرکت، ممکن است بسته به تغییرات بازار از جمله نوسان قیمت ارز، تغییرات قیمت خدمات و یا عوامل دیگر، متغیر باشد. در هر صورت، رقم اعلامشده از سوی شرکت بر اساس استانداردهای موجود و صلاحدید شرکت تعیین شده است، و در صورت پذیرش از سوی کاربران، ایشان در ادامه حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی در این خصوص نخواهند داشت.
۴-۳- کاربران میپذیرند که باید مبلغ اعلامشده در فاکتور را مستقل از هرگونه مشکلی که ممکن است در وبسایت جهت پرداخت آنلاین به وجود آید، به وبسایت یا هر حساب دیگری که از طرف شرکت اعلام شود پرداخت کنند. در صورتی که به دلیل مشکلی در وبسایت یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت، شبکهی تلفن همراه و مشکلات اپلیکیشنهای بانکی از سمت کاربران، امکان پرداخت از طریق نرمافزار فراهم نشود، کاربران همچنان موظف به پرداخت فاکتور تأییدشده خواهند بود. در این شرایط، پرداخت مبلغ ممکن است از طریق هماهنگی کاربران با مرکز تماس و پشتیبانی شرکت با روشهای دیگر صورت پذیرد.
۴-۴- هرگونه کارمزد، کمیسیون و هزینهی دیگر که سیستم بانکی یا شخص ثالث ذینفع (موضوع بند ۶-۳ در بالا) جهت نقل و انتقال هزینهها به کاربر تحمیل کند، بر عهدهی کاربر خواهد بود، و دکترلند هیچگونه مسؤولیتی راجع به اینگونه هزینهها را نمیپذیرد و منفعتی از آن نمیبرد.
ماده ۵ – مسؤولیت وبسایت دکترلند
۵-۱- وبسایت دکترلند با استفاده از کلیهی امکانات موجود، حداکثر تلاش خود را در جهت رضایت کاربران انجام خواهد داد.
۵-۲- وبسایت با استفاده از تمامی امکانات موجود سعی میکند همیشه خدماتی با کیفیت مطلوبتر از پیش به کاربران خود ارائه دهد.
۵-۳- این وبسایت تلاش خود را جهت فراهم کردن امکان استفاده از خدمات آنلاین خود توسط دستگاههای کاربران محترم میکند؛ اما اجرای آن را روی همهی دستگاهها و ابزارهای ارتباطی (اینترنت، شبکهی تلفن همراه و سایر موارد دیگر) تضمین نمیکند و به عهدهی خود کاربر میداند.
۵-۴- تمامی اطلاعات کاربران بهعنوان اطلاعات محرمانه نزد این وبسایت محافظت شده، و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع است؛ اما در صورتی که مقام ذیصلاح قضایی این درخواست را داشته باشد، طبق قانون باید به خواستهی رسمی ایشان عمل شود، و وبسایت خود را مکلف به ارائهی اطلاعات کاربران به مراجع مذکور از طریق فرایندهای رسمی و قانونی میداند.
۵-۵- در شرایطی که هر یک از کاربران دکترلند در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند میتوانند شکایت یا درخواست خود را از طریق مرکز پشتیبانی ۱۲ ساعته (از ساعت ۹ صبح تا ساعت ۲۱) و واحد رسیدگی به شکایات دکترلند مطرح کنند، و وبسایت خود را موظف میداند تا پیگیریهای لازم را جهت حل و فصل مشکلات و اختلافات مطرحشده به عمل خواهد آورد.
۵-۶- جهت اطلاع بیشتر کاربران با نحوه و شرایط ارائهی خدمات دکترلند و استفاده از وبسایت، همهی اطلاعات مورد نیاز کاربران توسط دکترلند در کدهای وبسایت قرار داده شده است، و اشخاص میتوانند با مراجعه به قسمت مذکور و مطالعهی آنها کاملاً با شرایط ذکرشده و خدمات دکترلند آشنا شوند. همچنین همکاران شرکت در مرکز پشتیبانی بهصورت ۱۲ ساعته (از ساعت ۹ صبح تا ساعت ۲۱) پاسخگوی هرگونه ابهام و سؤال کاربران هستند. لازم به توضیح است که به منظور حفظ امنیت اطلاعات کاربران و اصل محرمانگی، ارائهی هر گونه اطلاعات کاربری ثبتشده در سایت، به خود کاربر و اشخاص ثالث بهصورت تلفنی مقدور نمیباشد.
۵-۷- مسؤولیت دکترلند فقط در شرایطی پابرجاست که کاربران از طریق این وبسایت با آدرس doctorlands.com یا مستقیماً از طریق تماس با شماره تلفنهای اعلامشده در این وبسایت، پیج اینستاگرام @doctorland.ir یا حضور در محل شرکت، درخواست نوبت مشاوره یا سایر خدمات مورد نظر خود را ثبت کرده باشند، و دکترلند نیز این درخواست را پذیرفته باشد. اگر فرد یا شرکت ثالثی با استفاده از اسم و شهرت دکترلند، از طریق تلفن یا فضای مجازی و یا هر راه دیگری با کاربران ارتباط برقرار کند و معامله انجام بدهد، هیچگونه مسؤولیتی متوجه وبسایت دکترلند نخواهد بود.
۵-۸- تلاش دکترلند (doctorlands.com) ارائهی خدمات آنلاین بهصورت ۲۴ ساعته در طول شبانهروز خواهد بود؛ اما ارائهی این خدمات را کاملاً تضمین نمیکند. ولی در صورت وقوع حادثهای از قبیل تعلیق خدمات به علت اقدام غیرقانونی کاربران یا اشخاص ثالث، یا بهوجود آمدن خطا و بروز نقص فنی در خدمات، مشکل را حل کرده و ارائهي خدمات را به حالت عادی برمیگرداند. در این زمان، کاربر میتواند درخواست بازیابی سوابق معاملات خود را ارائه کند. اما وبسایت سود و ضرر ناشی از بازیابی سوابق معاملاتی کاربر جهت جبران خسارت ریالی را پوشش نمیدهد.
۹-۵- دکترلند همواره سعی دارد در وبسایت خود جدیدترین و بهروزترین مقالات یا مطالب آموزشی مرتبط با خدمات، محصولات و مراقبتهای عملهای زیبایی را ارائه کند؛ اما به هیچ عنوان مسؤولیت عوارض یا آسیبهای جسمی، عصبی، روانی یا سایر موارد و مشکلات ناشی از خوددرمانی یا تشخیص اشتباه و سوءمصرف کاربر از داروها و ابزارها بر اساس مطالب موجود در وبسایت را نمیپذیرد. همیشه و در هر حال، تشخیص نوع عوارض جسمی و تشخیص نوع مراقبت یا شیوهی درمان آنها تنها با متخصص آن بیماری یا عارضه است، و همچنین آموزش روش درست و مناسب استفاده از آیتمها و ابزارهای مورد استفاده در عملها یا درمانهای زیبایی نیز باید با مشاورهی حضوری متخصص و تحت نظر او انجام شود.
ماده ۶ – مسؤولیت کاربران
۶-۱- مسؤولیت تمامی اقدامات و اعمال کاربران اعم از عدم رعایت قوانین موضوعهی جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (شامل ارتکاب جرم در زمان خرید یا دریافت خدمات) و قوانین مدنی (شامل ورود خسارت به وبسایت دکترلند)، بر عهدهی شخص متخلف و صاحب اطلاعات ثبتشده بهصورت تضامنی میباشد و وبسایت هیچگونه مسؤولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نخواهد داشت. بدیهی است که صاحب کسبوکار و وبسایت میتواند ضمن قطع دسترسی کاربر متخلف به خدمات وبسایت، از طریق مراجع ذیصلاح علیه نامبرده، نسبت به احقاق حقوق قانونی خود اقدامات قانونی را به عمل آورد.
۶-۲- هرگونه اقدامی از سمت کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و داراییهای وبسایت و کسبوکار آن شود، تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. صاحب امتیاز وبسایت و شرکت این حق را برای خود محفوظ میداند که دسترسی کاربر مذکور را به وبسایت مسدود کند، و در صورت نیاز، اقدام قانونی علیه شخص انجام دهد، و حقوق و خسارت قانونی خود را مطالبه نماید.
۶-۳ – کاربران نمیتوانند در ارائهی خدمات دکترلند تغییری ایجاد کنند و دخالتی در آن داشته باشند، و موافقت مینمایند که به هیچ نحو دیگری، غیر از آنچه دکترلند (doctorlands.com) مجاز میداند، از خدمات دکترلند استفاده نکنند.
۶-۴ – کاربران و بازدیدکنندگان وبسایت متعهد هستند که رفتارهای مختلف از قبیل جمعآوری و استفادهی غیرمجاز از اطلاعات کاربران، استفاده از خدمات برای اهداف تجاری (بدون امضاء قرارداد استفادهی تجاری با دکترلند)، نشر اطلاعات برخلاف قوانین و مقررات، و ارائهی خدمات جانبی ممنوع خواهد بود.
۶-۵ – کاربر میپذیرد که مالک قانونی همهی وجوه و حسابها بانکی و اعتباریای است که در هر نوبت دریافت خدمات، به هر نحوی چه برای پرداخت و چه برای دریافت، از آنها استفاده کرده است.
۶-۶ – کاربران متعهد هستند که هنگام تکمیل فرم مشاوره و دریافت نوبت، اطلاعات لازم را با دقت وارد کنند و کلیهی مسؤولیتهای مربوط به وارد کردن اطلاعات اشتباه در حین ثبت درخواست مشاوره یا دریافت خدمات دیگر (از جمله نام، نام خانوادگی، شماره تلفن، نشانی، کد پستی، و سایر موارد مقتضی)، با کاربر است. طبیعتاً دکترلند هیچ مسؤولیتی در خصوص ورود اطلاعات اشتباه توسط کاربر در هنگام ثبت سفارش که موجب ضرر کاربر شود، ندارد.
۶-۷ – کاربران متعهد هستند که هرگونه پیآمدهای مالیاتی ناشی از تراکنشهای کاربران به عهدهی خود ایشان خواهد بود، و دکترلند هیچگونه مسؤولیتی را در این خصوص نمیپذیرد.
ماده ۷ – پایان سرویسدهی و خدمات
۷-۱ – وبسایت در شرایطی که به هر دلیل حضور یک کاربر را برای شرکت یا سایرین مطلوب نداند (اعم از مالی، قانونی، و فنی)، طبق صلاحدید و تشخیص خود حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات وبسایت دکترلند را دارد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا یا اعتراضی را نخواهد داشت.
ماده ۸ – توافق از راه دور
۸-۱- کاربران موافقت میکنند هرگونه تغییرات در قوانین و مقررات کنونی اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیههای مربوط به شرکت، از طریق وبسایت دکترلند و یا از طرق دیگر مانند تماس تلفنی، ایمیل یا پیامک انجام شود، و تمامی کاربران ضمن پذیرش اطلاع از شرایط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط و یا شرایط مذکور اعلام مینمایند.
۸-۲- کاربر مسؤول حفظ و حراست از حساب کاربری خود است، و ضمن پذیرش این مسؤولیت، هرگونه پیام یا درخواست صادره از طریق شمارهی تلفن ثبتشده به نام او در اولین تماس را منتسب به خود میداند و طبق این موافقتنامه هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل پیامهای ارسالی از سوی وی غیر قابل استماع و مردود میباشد.
۸-۳- کاربران با عضویت در وبسایت دکترلند (doctorlands.com) به هر طریقی از طرق مورد توافق شرکت، قصد و ارادهي خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات آنلاین و از راه دور، و از طریق سامانهی رایانهای و الکترونیکی اعلام میکنند.